Настоящая Политика возврата устанавливает правила и процедуры возврата платежей за услуги, предоставляемые Generational Wealth Planning Group (далее — "GWPG", "мы", "нас" или "наш").
Примечание: Данная Политика возврата является неотъемлемой частью наших Условий использования. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с условиями, описанными в настоящем документе.
1.1. GWPG стремится обеспечить высокое качество предоставляемых услуг и полное удовлетворение потребностей наших клиентов. Мы понимаем, что в некоторых случаях может возникнуть необходимость в возврате платежа, и настоящая Политика определяет условия и порядок таких возвратов.
1.2. Настоящая Политика распространяется на все услуги, предоставляемые GWPG, включая, но не ограничиваясь:
Консультационные услуги, оказанные в полном объеме (проведенные встречи, предоставленные консультации), считаются потребленными и, как правило, не подлежат возврату.
Тем не менее, если вы не удовлетворены качеством оказанных консультационных услуг, мы рассмотрим возможность частичного возврата или предоставления дополнительных услуг для устранения проблемы. Каждый случай рассматривается индивидуально.
Плата за услуги по управлению инвестициями обычно взимается заранее за определенный период (квартал, полугодие или год). В случае прекращения сотрудничества до истечения оплаченного периода, мы производим пропорциональный возврат неиспользованной части оплаты, за вычетом любых понесенных нами затрат и административных расходов.
Обратите внимание, что результаты инвестиционной деятельности (прибыль или убытки) не являются основанием для возврата платежей за услуги по управлению инвестициями.
Цифровые образовательные материалы и информационные продукты (электронные книги, видеокурсы, записи вебинаров и т.п.) подлежат возврату в течение 14 календарных дней с момента покупки, если продукт не был использован (не был открыт, скачан или просмотрен более чем на 20%).
Физические образовательные материалы (печатные издания, DVD и т.п.) подлежат возврату в течение 14 календарных дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств.
Оплата за участие в семинарах, конференциях и других мероприятиях может быть возвращена в следующих случаях:
В случае отмены мероприятия по инициативе GWPG, мы предложим вам полный возврат средств или перенос участия на другую дату.
Подписки на периодические услуги или продукты могут быть отменены в любое время. При отмене подписки возврат производится пропорционально неиспользованному периоду, за вычетом любых применимых скидок, предоставленных за долгосрочную подписку.
Обратите внимание, что некоторые подписки могут предлагаться с бесплатным пробным периодом. Если отмена подписки происходит в течение бесплатного пробного периода, плата не взимается.
Для инициирования процедуры возврата вам необходимо отправить запрос одним из следующих способов:
В запросе на возврат необходимо указать следующую информацию:
Мы рассматриваем все запросы на возврат в течение 5 рабочих дней с момента получения полной информации. В случае необходимости дополнительной информации или разъяснений, мы свяжемся с вами по указанным контактным данным.
После рассмотрения запроса на возврат мы уведомим вас о принятом решении по электронной почте или другим указанным способом связи. В случае одобрения возврата, в уведомлении будет указана сумма возврата и предполагаемые сроки его осуществления.
4.1. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым был произведен платеж:
4.2. В исключительных случаях, по согласованию сторон, возврат может быть произведен иным способом.
4.3. Сроки поступления средств зависят от способа возврата и обычно составляют:
5.1. Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств в следующих случаях:
5.2. В некоторых случаях мы можем предложить альтернативные варианты вместо денежного возврата:
6.1. Если вы столкнулись с техническими проблемами при использовании наших цифровых продуктов или услуг (недоступность, ошибки, сбои и т.п.), пожалуйста, сначала свяжитесь с нашей службой технической поддержки по адресу [email protected] для решения проблемы.
6.2. Если техническая проблема не может быть устранена в разумные сроки и существенно влияет на использование оплаченной услуги, мы рассмотрим возможность полного или частичного возврата средств.
7.1. Для корпоративных клиентов условия возврата регулируются положениями соответствующих договоров на оказание услуг. В случае отсутствия специальных положений о возврате в договоре, применяются условия настоящей Политики.
7.2. Корпоративные клиенты должны направлять запросы на возврат на официальном бланке организации с подписью уполномоченного лица и печатью организации (при наличии).
8.1. GWPG оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата в любое время без предварительного уведомления. Актуальная версия Политики всегда доступна на нашем сайте.
8.2. Изменения в Политике возврата не имеют обратной силы и применяются только к услугам, приобретенным после публикации обновленной версии Политики.
9.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
9.2. В случае противоречия между положениями настоящей Политики и нормами применимого законодательства, приоритет имеют нормы законодательства.
9.3. Положения настоящей Политики не ограничивают ваши законные права как потребителя, установленные действующим законодательством.
| Тип услуги | Сценарий | Расчет возврата |
|---|---|---|
| Управление инвестициями | Годовая оплата в размере 100,000 руб. Прекращение договора через 3 месяца. | Возврат: 100,000 × (9/12) = 75,000 руб. (за неиспользованные 9 месяцев) |
| Семинар | Оплата участия в семинаре стоимостью 15,000 руб. Отмена за 10 дней до начала. | Возврат: 15,000 × 50% = 7,500 руб. |
| Онлайн-курс | Покупка курса за 20,000 руб. Запрос на возврат через 5 дней, просмотрено 10% материалов. | Возврат: 20,000 руб. (полный возврат, так как просмотрено менее 20% материалов и запрос сделан в течение 14 дней) |
Если у вас есть вопросы, комментарии или запросы, связанные с настоящей Политикой возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Generational Wealth Planning Group
Адрес: 46540 Nils Divide Suite 795, West Terrillstad, DE 20655-7442
Телефон: +18655522265
Email для вопросов о возвратах: [email protected]
Email общий: [email protected]
Регистрационный номер: 37312935
Благодарим вас за доверие к Generational Wealth Planning Group. Мы стремимся обеспечить максимальную прозрачность во всех аспектах нашего взаимодействия с клиентами и надеемся на долгосрочное и продуктивное сотрудничество.